Eesti English РуссĐșĐžĐč
Otsi

Tagastamine

«
»



 
‱ Ostjal on Ă”igus tagastada kaup 14 tööpĂ€eva jooksul alates selle kĂ€ttesaamisest.

‱ Tagastatav kaup peab olema kasutamata ja originaalpakendis. Raha tagastatud kauba eest kantakse kliendi pangakontole 5 tööpĂ€eva jooksul pĂ€rast kauba tagastamist mĂŒĂŒjale. Olenevalt tagastamise pĂ”hjusest kannab tagastamise  transpordikulud kas mĂŒĂŒja (defektse kauba puhul) vĂ”i ostja (kauba mittesobivuse korral).

‱ Kauba tagastamiseks saatke e-kiri aadressile madis@pinea.ee
, kuhu lisage oma tellimuse number ning tagastamise pÔhjus.

Tellimuse tĂŒhistamine

Ostjal on Ă”igus tellimus tĂŒhistada saates vastava info e-kirja teel madis@pinea.ee
 vĂ”i teatades tellimuse tĂŒhistamise soovist tel 44 61 605!

Palume mĂ€rkida ka tellimuse tĂŒhistamise pĂ”hjus. Ettemakse tagastatakse 5 tööpĂ€eva jooksul kliendi kontole!

Kliendi kaebuste lahendamine

KÔigi murede ja probleemidega palume pöörduda tel 44 61 605 vÔi e-kirja teel madis@pinea.ee.

Kui tegemist on toote defekti vmt probleemiga, siis palume edastada meile ka toote pildid.

Tagasisidet probleemi lahenduse kohta anname nii kiiresti kui vĂ”imalik (hiljemalt 3 tööpĂ€eva jooksul): toote vahetus, toote tagastus, toote parandus, asendustoode vmt.

 

Vastavalt vĂ”laĂ”igusseadusele (VÕS, 11.ptk,; paragrahv 218(2)), on tarbijal Ă”igus pretensiooni esitada kaks aastat, sellest kuue esimese kuu jooksul tekkinud defekti puhul eeldatakse, et see oli olemas ostmise momendil ning defekti iseloomu peab vĂ€lja selgitama mĂŒĂŒja.

Kui defekt on tehnoloogilise iseloomuga, siis vĂ”ib tarbija nĂ”uda toote parandamist ning parandamise vĂ”imatuse vĂ”i ebaefektiivsuse korral toote asendamist. Kui toodet on vĂ”imalik parandada, siis tarbijal asendamist nĂ”uda ei ole vĂ”imalik, kuna see pĂ”hjustaks mĂŒĂŒjale ebamĂ”istlikke kulusid. Raha tagastamist on tarbijal vĂ”imalik nĂ”uda ainult sellisel juhul, kui asendamine mĂ”istliku aja jooksul pole osutunud vĂ”imalikuks sobiva toote puudumise tĂ”ttu (VÕS, 11.ptk., paragrahv 222 (1)).

Pinea OÜ
JÔekalda tee 103

Paikuse vald
PĂ€rnumaa
Reg.nr.: 10155726
KMKR EE100137763
Koduleht Elitec'st